HIROKING'S PLAZZA

 

 

🔥 25 件關於熊貓外送員新手上線前後你必須知道的事

1、聽說熊貓外送員的收入很不錯？

A：每個人對「收入不錯」的標準都不一樣，我能給你的不是一個固定數字，而是比較貼近實際的解讀。

熊貓外送員的收入高低，取決於你投入的時間，以及你看待這份工作的心態。只要肯努力、不怕辛苦，熊貓外送是可以換到相對合理甚至優於一般打工的收入。

相較於一般兼職，熊貓外送除了時間更彈性外，還有機會透過尖峰時段、活動加碼、小費等方式拉高整體收入。

跑熊貓外送最大的差異在於：只要上線，就是在接觸賺錢的機會。精神狀態好時，就多跑幾小時、多接幾單，沒有被固定時薪或月薪「封頂」的問題，賺多賺少幾乎完全掌握在你自己手上。

【實戰經驗談】以台北市中心上線接案為例，同樣的工作時數，熊貓外送員平日平均時薪約為法定基本工資時薪的 1.4 倍左右（假日約 1.5 倍），遠高於一般打工市場行情。特別建議：例假日餐期能上線就盡量上線，因為加碼獎勵通常比平日更優。

不要用傳統打工的框架看待熊貓外送員，它不會讓你一夕發財。但只要你願意花時間和體力，它可以給你比多數普通上班族更有彈性、也更合理的收入，重點是：你自己就是自己的老闆，不需要看誰臉色。

2、什麼人適合成為熊貓外送員？

A：只要年滿 18 歲，有一支能上網的智慧型手機、普通重型機車駕照和一台機車，就可以申請加入熊貓外送員。

不管你加入熊貓外送的原因是什麼，核心一定都離不開「想多一份收入」。理財不外乎開源節流，但真正關鍵永遠在「開源」。

• 如果你是職場新手：跑熊貓外送很單純：照接案 App 流程操作、跟著導航走、準時把餐點交給顧客，就能完成一單，不需要複雜工作經驗。
• 如果你是其他平台老手：轉來熊貓不用擔心不適應，相對充沛且穩定的單量，會讓你擺脫顧路、四處找單的焦慮。
• 如果你是宅配 / 快遞員：你將不再是永遠送不完的貨、有限的配送獎金，而是能掌握自己工作時數、並拿到對得起付出的報酬。

3、每單報酬收入是如何計算的？

A：單筆報酬收入的組成結構如下：

每單預計收入 = 配送費 + 廣告費 + 安全獎勵 + 達標任務獎勵 + 特殊額外加碼獎勵 + 小費

各項目詳細說明，請按此查看。

＊提醒：App 內顯示的是「預計收入」，實際收入金額以官方寄發的「報酬件數明細」為準。

4、報酬（薪資收入）何時會發放？

A：報酬週期採雙週（14 天）計算，報酬週期結束後的下一個週三為件數明細寄發日，再下一個週三為報酬發放日，若遇假日則提前。

件數明細不包含各項活動獎金、推薦獎金。這些獎金會由系統額外寄送「活動獎金通知」信件，並直接列入中國信託【薪轉戶專區–應發項目】中，與報酬一併發放。

5、所得稅和二代健保如何扣除？

A：每個報酬發放週期的扣除標準如下：

• 單筆所得收入超過（含）$86,001 元，代扣 5% 所得稅。
• 單筆所得收入超過（含）$26,400 元，代扣 2.11% 二代健保。

每年綜所稅申報時，熊貓將以「50–薪資所得」為你申報。

6、應該使用什麼銀行當作收取報酬的帳戶？

A：建議使用中國信託作為主要收取報酬的銀行帳戶。

雖然官方開放其他指定銀行帳戶，但若使用中國信託，之後在處理「現金訂單匯回錢包」時，就不會有跨行轉帳手續費。長期累積下來，這些手續費也是一筆成本。

• 若沒有中國信託帳戶，可先透過線上預約個人開戶，節省排隊時間。
• 若不想使用中國信託，也可以線上申請 Richart 台新數位銀行帳戶，12/31 前按此線上開戶，每月享有5 次免費跨行轉帳與5 次免費跨行提款。

7、我是否該加入職業工會？

A：如果你打算把跑熊貓外送當作主要工作 / 正職，很建議加入相關職業工會。

加入工會除了可以節省每個報酬週期的二代健保扣除費用外，還能獲得勞保的相關完整保障。

• 關於職業工會的懶人包，請按此查看。
• 若不打算加入職業工會，但外送是你主要收入來源，很建議到就近的 7-11 操作 ibon 自行投保「勞工職業災害保險」。保費一天不到 $3 元，發生職災時的保障會完整很多。

8、件數 / 報酬收入若有錯誤怎麼辦？

A：收到官方寄出的報酬件數明細後，如果覺得金額或件數有錯，請依下列方式建立工單回報：

接案 App > 幫助 > 件數 / 報酬，工單內容可參考：

你好，我的 ID 是＿＿，覺得顯示的預計收入與件數明細不符，誤差金額＿＿元，還請協助確認，謝謝。

並請附上：完整的預計收入截圖、完整的件數明細截圖，方便後台比對。

9、有沒有關於無接觸送餐的重要提醒？

A：若顧客選擇無接觸送餐，除了將餐點放在指定位置外，請務必：

• 撥打電話聯繫顧客，提醒餐點已送達。
• 依照系統要求，在餐點放置位置拍照上傳。

這樣可以避免日後發生餐點交付爭議，保障你自己的權益。

10、什麼時候可以選擇下週的上線時段？

A：各地區選擇下週時段的時間如下：

• 每週二：新竹、基隆、台中、彰化、南投
• 每週三：雙北
• 每週四：嘉義、花蓮、高雄、屏東、金門、苗栗、澎湖、台南、台東、宜蘭、雲林

時段分流點：09:00、15:00、20:00、23:00。系統會在可預定時段前 10 分鐘，以 App 推播通知你。

11、選好時段後，如果有事無法上線怎麼辦？

A：不用太緊張，熊貓的彈性很夠。

• 事前知道無法上線：可以透過系統將無法上線的時段提出交換。
• 上線一半臨時有事：可以直接在 App 內申請休息，休息多久由自己決定。

如果到了選定時段完全無法上線，系統不會對收入做任何懲罰；若只是無法準時上線，代表只是「延遲上線」，在該時段內仍可正常上線接案。總量管制的目的是確保每位夥伴都有合理單量，實際運作上仍保留彈性。

＊提醒：所有時段皆可提前 30 分鐘上線。

12、有沒有選擇上線時段與區域的建議？

A：原則很簡單，優先選自己熟悉的區域。路線熟，取送餐更有效率，收入自然會比較好看。

• 必跑時段：平日午、晚餐尖峰時段建議優先選擇（單量多、收入穩定）；週日、例假日的午晚餐尖峰更是單量與加碼表現最佳的時段。
• 休息日建議：若你是全職跑熊貓，可以把休息日排在週二、週五，這兩天整體單量相對略低。
• 跨區跑單（例如：台北東跨台北西）：建議中間至少間隔一小時，否則可能會發生系統一直派前一區的訂單，導致你趕不到下一個區域上線的狀況。

13、有沒有關於取送餐的停車建議？

A：請務必不要將機車停在綠色人行道，除了影響行人用路權外，也很容易被民眾拍照檢舉。

現在多數百貨公司在一樓或地下停車場都會設置「外送員專用停車區」，接單 App 裡也常會有「取單指引」，照著做就能減少被開單風險。

14、到了店家後，發現要等很久才能取餐怎麼辦？

A：尖峰時段訂單湧入，難免遇到店家備餐延遲，系統會在你抵達店家時顯示剩餘「備餐時間」，如果不想久等，可以：

點選訂單右上角的耳機符號 → 回報原因選「店家拖餐」 → 依指示操作自助轉單，這樣做不會影響取單率。

15、取單率 85% 以上會很難維持嗎？

A：官方將許多獎金的領取門檻設在取單率 85% 以上，目的是讓系統運作更順、顧客體驗更好。

建議是：順著系統的給單節奏，有單就接；到了店家若真的拖很久，再用「店家拖餐 → 自助轉單」來處理，這樣 15% 的空間其實很夠用，不需要過度焦慮。

只要遵守官方提升取單率的「三要一不要」原則，實測下來，最後的取單率幾乎都會在 85% 以上：

• 要注意：有新訂單通知出現在系統頁面，就算系統生成一筆訂單。所以上線途中請盡可能讓手機停留在接案 App 畫面。
• 要記得：新訂單出現時，只要按下「接受」，就能拉高取單率。
• 要小心：如果既不接受也不拒絕新訂單，久了取單率就會一直掉。
• 不要忘記：記得打開 接案App 的聲音通知，避免因為沒聽到提示而遺漏訂單。

16、什麼時候會需要聯繫派單？

A：先記住聯繫派單人員的方法：點選訂單右上角的耳機符號。

凡是與取送餐有關、需要即時處理的狀況，都請先聯繫派單，例如：

• 到店才發現未營業或無法出餐
• 店家嚴重拖餐
• 餐點打翻或損壞
• 聯繫不到顧客、顧客要求改地址
• 上線途中發生車禍

一律依照派單指示處理，不要自己腦補，才能保障自己權益，也避免之後出問題。

＊若是下線後才發現件數 / 報酬、獎勵或錢包問題，則改用幫助 > 建立工單回報即可。

17、如果我選擇的時段結束了，還能繼續接案嗎？

A：可以。建議優先選擇長時間的「隨上隨下」時段，彈性最高；也可以多選幾個時段，避免因單量滿載被迫下線。

若突然不想跑了，只要在時段開始前 30 分鐘把時段交換出去即可。

18、若上線途中遇到車禍事故，應該如何處理？

A：請依照以下 3 個步驟處理：

1. 報警：務必報警，並索取報案三聯單，後續申請保險理賠會用到。
2. 回報派單：回報車禍狀況，若身上已有取餐中的餐點，請由派單協助後續安排。
3. 建立工單：使用 Roadrunner 的「幫助」功能，選擇車禍分類回報，並提供三聯單，以供後台紀錄。

＊點我使用幫助模板

19、如果顧客在送餐過程要求幫忙買東西怎麼辦？

A：請委婉拒絕。外送夥伴沒有義務提供額外跑腿服務。

若遇到這種情況，請將訂單畫面及對話視窗截圖，並按此填寫表單回報。

20、一定要將餐點送至指定樓層嗎？

A：一般情況下，是的，需要將餐點送達顧客指定樓層，再依照顧客指示交付或拍照、致電通知。

若遇到樓層極高、電梯故障、環境有安全疑慮等特殊狀況，請先聯繫派單，確認後續處理方式，不要貿然行動。

21、為什麼一定要使用熊貓大保溫箱，並穿著印有品牌標誌的 T 恤 / 外套？

A：依官方規定，要領每單 $5 元廣告費，必須使用熊貓官方大保溫箱（小保溫箱、品牌背包不適用），並穿著印有品牌標誌的 T 恤 / 外套。

這套機制一來增加品牌曝光度，二來也讓顧客在取餐時更好辨識、增加信任感，對平台、顧客與外送員來說都是雙贏。

22、什麼是專屬匯款帳號？錢包又是什麼？

A：顧客若選擇現金付款，你收取到的現金，必須轉入與你帳號連動的專屬匯款帳號（錢包），之後系統會從錢包扣抵。

• 專屬匯款帳號可在接案 App > 我的檔案 > 個人資訊 中查詢，帳號為 14 碼，中國信託銀行代碼為 822。
• 匯款方式：ATM 金融卡存款、ATM 轉帳、手機轉帳；不支援無卡存款、臨櫃匯款。
• 錢包可以想像成「預先儲值」。如果你一天上線時數很長，可以預先儲值幾千元，方便系統即時扣款。

每天收工下線後，請養成習慣：將錢包負數歸零，避免影響下一個時段的上線權利。

＊提醒：若不小心匯錯專屬帳號，請立即建立工單，由官方依流程協助處理。建議在網銀裡將專屬匯款帳號設為常用帳號，避免輸入錯誤。

23、帳號可以全台通用嗎？可否跨縣市跑單？

A：目前不行，例如「雙北帳號」就只能在雙北上線接案。

若希望跨區接案，須透過「幫助 > 個人資料修改 > 車牌 / 跨區 / 轉區」建立工單申請。

24、foodpanda 官方提供哪些保險？

A：foodpanda 與國泰產險合作，提供外送員全時段保險保障。

只要是在上線途中發生車禍事故，前往就醫門診醫療、意外傷害致失能、身故等，都在理賠範圍內。詳細保障內容請按此查看。

25、foodpanda 官方其他周邊裝備要去哪裡取得？

A：foodpanda 官方賣場有推出印有品牌識別的安全帽、雨衣、小包等周邊裝備，可自行前往選購。

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🚀 熊貓外送員線上快速開通流程：新手教學

步驟一：點選下方推薦網址註冊帳號

https://to.foodpanda.com/a/cg0ywmc

依照你想接案的城市別選擇線上快速開通，接著依頁面提示，依序完成：測驗 > 上傳文件 > 合約簽署 > 購買裝備。

記得一定要保存開通流程網頁連結，未來若申請流程卡在某一關，都可以直接回到該頁面查看進度。流程說明很直覺，只要照步驟做，北北基最快 3 天就能開通帳號。

若申請過程遇到問題，可直接使用官方開通助手，請官方協助排除。

步驟二：開通流程建議步驟順序

1. 申請帳號
2. 線上申辦良民證
3. 線上預約中國信託開戶
4. 臨櫃開戶當天順便領取良民證
5. 下載電子式保險證
6. 至開通流程網頁上傳所有文件
7. 完成測驗，並等待文件審核通知
8. 審核通過後進行合約簽署
9. 購買裝備（購買裝備教學）
10. 最後等待帳號開通通知

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🎁 新人開通獎金活動與推薦連結（十二月限定）

新夥伴裝備 免 費，再拿 $3,000 元開通獎金！

• 活動城市：雙北、基隆、桃園、新竹、苗栗地區
• 活動網址：https://pandarider.foodpanda.com.tw/newPartner/222
• 活動期間：2025/12/1～12/31
• 活動內容：12 月於活動城市開通帳號之新夥伴，享機車新夥伴組合包免費，最高可再拿 $3,000 元開通獎金。

注意事項：

• 請務必透過我的推薦連結申請開通，才能確保領取獎金資格。
• 活動獎金不會顯示在件數明細報酬總額，實際獎金發放日期依活動辦法為準。

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