最後更新日期：2024年4月1日
究竟該如何申請開通熊貓外送員，也許你已經搜尋了不少文章，清楚瞭解完整申請流程步驟；到底成為熊貓外送員能賺多少錢，每個人講出來的金額可能都不盡相同，但你心中早已有了概略的數字。
然而，將這些片段資訊整合消化過後，在你心中或許仍存在許多不確定的顧慮，導致遲遲無法下定決心跨出第一步。
因此，這篇文章我將竭盡所能，梳理彙整出新手熊貓外送員上線前、後都會想知道的事，希望在閱讀完之後，可以幫助你增強信心，弭平心中的一切擔憂，下定決心動作，馬上「申請開通」熊貓外送員，自由隨心賺取收入！
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新夥伴立即按此申請，最高可拿$3,800元開通獎金！
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/25件關於熊貓外送員新手上線前後你必須知道的事/
1、聽說熊貓外送員的收入很不錯？
A: 每個人對於收入"不錯"的定義都不盡相同，我只能給你不一樣的解讀，而不是固定的答案。
熊貓外送員的收入高低，取決於你願意付出的時間成本，以及你看待這工作的心態，付出和回報是正比的，簡而言之，跑熊貓外送只要肯努力、不怕辛苦，就能有所回報！熊貓外送員相較於一般兼職工作而言，除了時間更加彈性外，更能接觸賺取更多收入的機會。
打個比方，今天你在早餐店上班，店家就是提供你一天6小時的工作機會，想要求更多的上班時間，要求更高的時薪，一切都得端視店家的營運狀況和工作表現才可能有機會調整。
但是跑熊貓外送的最大差異在於：上線就是接觸賺錢的機會，精神狀態好時，想多賺就多賺，沒有被錨定時薪、月薪上限的問題，賺多賺少，全看自己的體力心志。
至於收入部分，在台北市中心上線接案，同樣的工作時數，跑熊貓外送平日能賺到的平均時薪收入約莫為法定基本工資時薪的1.4倍（假日1.5倍）左右，亦遠遠高於市場行情！特別注意，如果情況允許，建議例假日餐期盡可能上線，因為加碼獎勵要比平日高上不少！
千萬不要以傳統窠臼的框架來看待熊貓外送員，你的心態決定你看待這個世界的樣貌，跑熊貓外送絕對不會讓你發大財，以前不會，未來也不可能，但只要你願意付出時間，定能獲得比一般普通上班族來得更優渥、且合理的收入回報，重點還不需要看老闆、上司的臉色，因為你自己就是自己的老闆！
2、什麼人適合成為熊貓外送員？
A: 任何人都適合，只要年滿18歲，有一部能上網的智慧型手機、普通重型機車駕照及機車，就可以申請加入熊貓外送員。
不論你想加入熊貓外送員的動機為何，我想，「增加收入」無疑會是最重要的決策關鍵。理財不外乎開源節流，但是開源才是根本，如果沒有穩定收入來源，再怎麼節流省的都是蠅頭。
如果你沒有什麼工作經驗，跑熊貓外送只需要按照接案系統的流程步驟，遵循導航系統的指示，將餐點妥善交付給顧客，如此簡單。
如果你已是其他平台的外送員，請放心跳槽來熊貓外送，充沛的訂單量能，會讓你不再深陷顧路、四處找單的無助焦慮。
如果你是宅配/快遞送貨員，相信對這行業熟門熟路的你，來跑熊貓外送，不會再有永遠消化不完的配送單壓得你喘不過氣，也不會僅有廉價的配送獎金讓你備受委屈，在這裏，你能獲得更好、更合理的報酬。
3、請問每單報酬收入是如何計算的？
A: 關於單筆報酬收入的組成結構如下。
每單預計收入=配送費+區域動態費+廣告費+安全獎勵+達標任務獎勵+特殊額外加碼獎勵＋小費
各項目的詳細說明，請按此查看。
＊特別提醒，App內顯示的為預計收入，正確收入金額以官方寄發的報酬件數明細為主。
4、報酬（薪資收入）何時會發放？
A: 報酬（薪資收入）週期採雙週（14天）為計算基礎，報酬週期結束後的下一個週三為件數明細寄發日，再下一個週三則為報酬發放日，若遇假日則提前。
特別注意，件數明細未包含各項活動獎金、推薦獎金，各項獎金加總系統會額外寄送「活動獎金通知」信件，且直接列入中國信託【薪轉戶專區-應發項目】活動獎金總計中與報酬一同發放。
5、所得稅和二代健保如何扣除？
A: 每個報酬發放週期扣除額如下。
單筆所得收入超過（含）$86,001元，代扣5%所得稅。
單筆所得收入超過（含）$26,400元，代扣2.11%二代健保。
每年綜所稅申報時，熊貓將以「50-薪資所得」替夥伴們申報。
6、應該使用什麼銀行作為主要收取報酬收入的帳戶？
A: 推薦使用「中國信託」作為主要收取報酬收入的銀行帳戶。
儘管官方開放北北基地區可以使用其它指定銀行之本人帳戶，但若是可以的話，建議還是使用中國信託帳戶為主，因為在收取現金訂單後，將錢匯回錢包時才不會衍生轉帳手續費的問題，長期積累的跨行轉帳手續費也是成本，這點考量很值得留意。
＊若沒有中國信託帳戶，請先透過線上預約個人開戶以節省時間。
特別提醒，熊貓官方並沒有限制只能透過中國信託帳戶才將收取到的現金匯回錢包，因此，若你真的不想使用中國信託帳戶，或是無法在中國信託開戶，推薦可線上申請Richart數位銀行帳戶，12/31前按此線上開戶，除了可拿$100元現金外，另可享每月5次免費跨行轉帳、5次免費跨行提款。
7、我是否該加入職業工會？
A: 若你想把跑熊貓外送視為正職，強烈建議加入相關職業工會。
除了能省下每個報酬週期的二代健保扣除費用外，還能獲得勞保的相關完整保障。
關於職業工會的懶人包，請按此查看。
＊若不想加入職業工會，但將外送視為主要工作，強烈建議可至就近7-11操作ibon自行投保「勞工職業災害保險」，與既有的勞健保互不衝突，保費每日不到$3元，絕對能獲得更佳充足的保障。
8、件數/報酬收入若有錯誤怎麼辦？
A: 在收到官方寄出的報酬件數明細之後，若覺得有錯誤或遺漏，請透過以下方式建立工單回報。
接案App>幫助>件數/報酬，工單內容如下。
你好，我的ID是_，覺得顯示的預計收入與件數明細不符，誤差金額__元，還請協助確認，謝謝。
並附上完整的預計收入截圖、完整的件數明細截圖。
9、有沒有什麼關於無接觸送餐的重要提醒？
A: 若顧客選擇無接觸送餐時，除了將餐點放置於指定位置外，請務必撥打電話聯繫顧客，提醒顧客餐點已送達，並按系統要求在餐點放置地點拍照上傳，以避免後續發生餐點交付爭議。
10、什麼時候可以選擇下週的上線時段？
A:
每週二/新竹、基隆、台中、彰化、南投
每週三/雙北
每週四/嘉義、花蓮、高雄、屏東、金門、苗栗、澎湖、台南、台東、宜蘭、雲林
時間分流點：09:00、15:00、20:00、23:00
系統會在可預定時段之分流點前10分鐘以App推送通知。
11、選好時段後，如果有事無法上線怎麼辦？
A: 請在系統上將你無法上線的時段提出交換；若上線到一半臨時有事無法跑完整個時段，可以自行透過App申請休息，休息時間長短完全由自己決定。
如果到了選定時段真的有事無法上線，請不要緊張，系統並不會有任何收入上的處罰。
若只是無法在選擇時段內準時上線，這僅僅表示延遲上線，時段內照樣可以正常上線接案。
簡單來說，系統實行預先時段選擇目的是總量管制，保障所有上線的夥伴都能獲得合理單量，實際上對夥伴們仍保留很大彈性，並非採強硬手段來限制規範。
＊貼心提醒：所有時段皆可提前30分鐘上線。
12、有沒有選擇上線時段與區域的建議？
A: 基本上，請盡量優先選擇自己熟悉的區域，畢竟取送單的效率直接影響收入多寡，這點還是非常重要的！
平日午晚餐尖峰時段建議優先選擇，餐期單量多，收入進帳也相對穩定。
週日、例假日的午晚餐尖峰時段也建議優先選擇，單量、收入比平日餐期更勝一籌！
若欲全職跑熊貓，休息日可設定在週二、週五，因單量相較其他日會略低一些。
特別提醒，若要跨區跑單（例如：台北東跨台北西），建議間隔一小時，例如：
台北東11:00~13:00
台北西14:00~15:00
不然有可能發生一直派發前一區訂單、讓你無法順利前往下一個時段區域上線的窘況。
13、有沒有關於取送餐的停車建議？
A: 請絕對不要將機車停放在綠色人行道上，除了影響行人用路權益外，也較容易被民眾直接拍照檢舉。
此外，目前大多數百貨公司皆有在一樓或地下停車場設置「外送員專用停車區」，接單App通常會有「取單指引」來協助夥伴們順利取單。
14、如果到了店家後，發現要等很久才能取餐怎麼辦？
A: 用餐尖峰時段訂單瞬間大量湧入，難免會遇到店家出餐延遲的情形，系統會在外送員抵達店家時顯示剩餘的「備餐時間」，若到達店家等候時間達「10分鐘以上」，系統會自動跳出提醒，此時請詢問店家尚需多久時間才能出餐並回報系統指示，若餐廳告知需要更長的準備時間，夥伴們可自行決定是否繼續等候。
若備餐時間過長不想等候，可點選訂單右上角的耳機符號，回報原因請選店家拖餐，接著按系統操作自助轉單，此舉不會影響取單率。
15、取單率85%以上會很難維持嗎？
A: 官方所提供的相關獎金領取條件都會要求需達85%以上的取單率，這是為了更有效率的運作系統、提升顧客的滿意度，維持良好的生態循環。
基本上熊貓訂單生成的取送距離都不會相隔太遠，我的建議是順著系統的給單節奏，盡可能有單就接，到店家之後若真的要等很久才出餐，這時請派單協助轉單並不會扣取單率，基本上15%預留的彈性空間其實非常寬裕，對於取單率要求不需要過分焦慮。
另外，你可能會在某些社群中聽到有些老手抱怨熊貓官方的取單率計算根本黑箱，我能以親身實測的經驗和合理邏輯推論來告訴你，如此規模的大公司，並不存在黑箱問題，更沒有什麼陰謀論，只有心態問題。
只要依照官方提升取單率的「三要一不要」原則，最終結算取單率絕對都會在85%以上，而且屢試不爽：
1、「要注意」：有通知新訂單顯示到系統頁面，就會算一次系統生成訂單，意思就是上線途中，請保持手機在接案App的預設畫面。
2、「要記得」：新訂單出現時，要記得按下「接受」訂單就能提升取單率。
3、「要小心」：如果不經意、或故意不接受也不拒絕新訂單，就會使取單率下降，請盡可能的有單就接，順著系統的給單節奏走。
4、「不要忘記」：請不要忘記打開Roadrunner的聲音通知，這樣就可以避免訂單遺漏而造成取單率下降的狀況。
16、什麼時候會需要聯繫派單？
A: 首先要先了解上線途中聯繫派單人員的方式，就是點選訂單右上角的耳機符號。
只要是碰到到了餐廳未營業、餐廳無法出餐、餐廳拖餐、餐點不小心打翻、聯繫不到顧客、顧客更改地址、車禍...等等與取送餐有關的問題，都請直接聯繫派單人員，並遵照指示進行處置，切記不要自行腦補或任意做出決策，還是要按照平台規範處理，才不會影響後續自身權益；以下也提供常見問題訂單狀況，若真的碰到時請務必按照派單的說明指示處理，不需建立工單。
特殊收費單：收取金額與Roadrunner過往紀錄不同，例如：餐點送達顧客後發現某些品項有缺漏或打翻，回報派單僅收取部分餐點費用，此時請收取派單告知金額並填入正確金額至系統。
取消單（實收0）：已取餐後訂單取消，Roadrunner過往紀錄沒有該筆訂單記錄，例如：餐點送達至顧客家，卻聯繫不上顧客，此時請回報派單，等候派單取消訂單並給予實收0指示，餐點請自行處理。
＊若是下線之後，有件數/報酬計算、獎勵相關、錢包問題...等等非即時性問題，則是透過幫助>建立工單的方式回報。
17、如果我選擇的時段結束了，還能繼續接案嗎？
A: 可以的話優先選擇長時間的「隨上隨下」時段，因為最為彈性；建議可以預先「多選」一些時段，以免單量滿載時被迫下線無法銜接。
即使突然不想繼續接案時，也只需提早半小時將時段交換出去即可。
18、若上線途中遇到車禍事故，應該如何處理？
A: 請遵照以下三個SOP步驟指示處理。
步驟1、務必報警，索取報案三聯單，後續申請個人保險理賠需要提供三聯單。
步驟2、回報「派單」車禍狀況，若身上有已取餐餐點，請派單協助處理後續安排！
步驟3、使用RoadRunner-「幫助」的車禍分類回報，提供三聯單，以供後台紀錄！
19、如果顧客在送餐過程要求幫忙買東西該怎麼辦？
A: 請委婉拒絕顧客，夥伴們並沒有義務幫顧客額外跑腿服務。
若遇此情況，請將訂單畫面、對話視窗截圖，並按此填寫表單進行回報。
20、一定要將餐點送至指定樓層嗎？
A: 是的，正常情況下，須將餐點送達至顧客指定樓層，再按顧客指示交付餐點或拍照致電聯繫；唯遇特殊情況時（樓層過高電梯故障、送餐環境讓人感到危險...等），可詢問派單人員後續處理方式。
21、為什麼一定要使用熊貓官方的大保溫箱、並穿著印有品牌標誌的T恤/外套？
A: 按官方的要求，要獲得每單$5元的廣告費用，就必須要使用官方的大保溫箱（小保溫箱、品牌背包不適用）、穿著印有品牌標誌的T恤/外套，以達到宣傳效果。
這機制的規範建立我認為合情合理，除了能在取送餐過程增加品牌曝光度以外，也能增加顧客取餐時的辨識度與信任感，絕對是雙贏的機制。
22、請問什麼是專屬匯款帳號？錢包又是什麼？
A: 當顧客使用現金訂購餐點，夥伴們在收取到現金後，就必須要轉帳至與個人連動的專屬匯款帳號（錢包）內進行扣抵。
專屬匯款帳號請至接案App>時段>我的檔案，裡頭會顯示個人專屬帳號（14碼），銀行代碼為822（中國信託）。
匯款至錢包的方式：ATM金融卡存款、ATM轉帳、手機轉帳；不支援無卡存款、臨櫃匯款。
錢包就像是預先儲值的概念，若上線時數很長，建議可預先儲值幾千元在裡面方便系統即時扣抵。
每天收工下線後，一定要養成習慣將錢包內的負數完全歸零，才不會影響到下一個時段的上線權利。
＊中國信託每日系統維護時間為00:00~01:30，請避免在此時間內轉帳至專屬匯款帳號，建議可在上線前先補充錢包金額。
＊貼心提醒：若款項匯入/匯錯專屬帳號，請創建工單，官方將依照流程處理；請務必在網銀中將專屬匯款帳號設為常用帳號。
23、請問帳號是否可以全台通用？可否跨縣市跑單？
A: 不行，雙北帳號就只能在雙北地區上線接案。
若有跨區域接單的需要，必須透過幫助>個人資料修改>車牌/跨區/轉區>建立工單進行申請。
24、foodpanda官方提供的保險內容是什麼？
A: foodpanda與國泰產險合作，提供外送員「全時段保險」保障。
全時段保險：只要外送員在上線途中發生車禍事故，前往就醫門診醫療、意外傷害致失能、身故都能獲得理賠保障，詳細保障內容請按此查看。
25、foodpanda官方其他周邊裝備取得？
A: foodpanda官方推出印有識別的其他周邊裝備像是：安全帽、雨衣、小包...等等，請至外送夥伴點數賣場查看商品列表。
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‖ 推薦閱讀 ‖
/熊貓外送員線上快速開通流程/
請先點選下方網址註冊帳號：
https://to.foodpanda.com/a/cg0ywmc
按欲接案城市別選擇線上快速開通，接著按開通流程步驟網頁依序進行（測驗>上傳文件>合約簽署>購買裝備）。
請一定要保存開通流程步驟網頁，該連結可以查詢所有申請階段的進度。
網頁上流程說明直覺清楚，按步驟進行最快3天（北北基）就能完成帳號開通！
若遇到任何困難卡關，請按此申請開通助手，由官方管道協助你解決問題。
開通流程建議步驟順序：
1、申請帳號
2、線上申辦良民證
4、臨櫃開戶當天順便去領取良民證
5、下載電子式保險證
6、至開通流程步驟網頁上傳文件
7、進行測驗並等待文件審核通知
8、文件審核通過後進行合約簽署
10、等待帳號開通通知
4月新夥伴點擊下方按鈕申請開通
最高可拿$3,800元開通獎金！
/新人開通獎金活動/
新夥伴裝備自由配+最高可拿$3,800元開通獎金！
活動城市：雙北、基隆、桃園、新竹、苗栗地區
活動網址：https://pandarider.foodpanda.com.tw/newPartner/152
活動期間：2024/04/01～04/30
活動內容：4月於活動城市開通帳號之新夥伴，享機車新夥伴組合包自由配＋最高可拿$3,800元開通獎金！
注意事項：
1、請務必要透過我的推薦連結申請開通，開通後14天內完成30單，才能最高獲得被推薦獎金$800元；外籍新夥伴被推薦獎金為$1,000元。
2、4月份北北基、桃竹苗首次開通之新夥伴，任務獎金+被推薦獎金最高可拿$3,800元。
3、4月份中彰投首次開通知之新夥伴，被推薦獎金可拿$500元。
4、4月份首次開通之「外籍」新夥伴，任務獎金+被推薦獎金最高可拿$4,000元。
5、活動獎金不會顯示在件數明細報酬總額，獎金發放日期依活動辦法為準
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